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     醫(yī)療器械網(wǎng)訊   近年來(lái)，由于眾多城市相繼開(kāi)通12331投訴舉報(bào)熱線，醫(yī)療器械、食藥品等市場(chǎng)秩序逐漸得到改善，為百姓提供了一個(gè)很好的監(jiān)督平臺(tái)。然而，日前記者從烏魯木齊市藥監(jiān)局了解到，烏市的12331卻不太忙，甚至有點(diǎn)“冷”，自從“12331”在烏市啟用后，半年接線受理92起，僅占全年舉報(bào)投訴總數(shù)的20%。

　　投訴熱線為何遇“冷”？該局稽查處工作人員分析，統(tǒng)一平臺(tái)剛建立不久，公眾知曉度不高是造成熱線遇" 冷"的主要原因。另外，之前市、區(qū)（縣）均有自己的投訴熱線，只是投訴熱線號(hào)碼各不相同。他表示，目前統(tǒng) 一使用了12331投訴熱線后，在市區(qū)范圍內(nèi)，只要遇到保健食品、藥品安全等問(wèn)題，市民均可撥打這個(gè)電話號(hào)碼 ，投訴更加便捷。

　　“12331”投訴舉報(bào)熱線，負(fù)責(zé)統(tǒng)一受理藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等在研制、生產(chǎn)、流通、使用 等違法行為投訴舉報(bào)。據(jù)市食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)計(jì)，去年全年共受理舉報(bào)、投訴421起，查辦案件83起。